「うちには数字がない」と言う社長へ。データを取り始めることが、経営の第一歩

「うちは数字で動いてないんで」「勘と経験でやってきたから、データなんて取ってないですよ」

中小企業の社長さんから、こういう言葉を伺うことがあります。少し笑いながら、けれども本音で。

私はこれを否定するつもりはまったくありません。勘と経験は、それ自体が事業を支えてきた財産です。けれども、ご相談の場でこういう言葉が出る時、社長さんの中には別の感覚が同時にあることが多い。

「だから判断が、なんとなく止まる」

今日は、データを取らない会社が抱える本当の課題と、取り始めるための小さな一歩について書きます。

数字がないと、何が起こるか

データがない経営に共通するのは、「判断のスピードが落ちる」ことです。

たとえば、こんな状況です。

このどれもが、判断する前に「調べる」工程を挟みます。そして調べる工程が重いので、結局調べないまま、感覚で判断する。これが何度も繰り返されます。

判断の精度が悪くなるのではありません。判断そのものを、先送りし続ける。これが、データのない経営の本当の問題です。

経営者の側に「データを取る気がない」わけではないことが、ほとんどです。取りたくても取れない構造になっている会社が多い。

データは、業務の中で自然に生まれるわけではありません。誰かが入力する、システムが記録する、紙を残す。いずれにせよ、「取る仕組み」が要ります。

中小企業の現場では、業務が口頭・FAX・電話・属人記憶で回っていることが多く、「振り返れる形」で残っていないケースが大半です。

仮にデータがあっても、バラバラの場所に散らばっていると、見ることができません。

横断的に見たい時に、見られない。これが第二の壁です。

データがあって、集約されていても、「定期的に見る」習慣がないと活きません。

月末に売上を見るだけ、年に一度の決算前にまとめて整理するだけ。このペースだと、判断が間に合いません。1週間ごと、1日ごとに「自然に視界に入る」状態まで持っていく必要があります。

「データを取る経営に変えていきましょう」と言われて、何百万円かけて BI ツールを導入する。こうした大改革は、まず失敗します。

私たちの推奨は逆です。

「いま一番、判断が止まっている1つの数字」だけを、取り始める。

たとえば、こんな置き換えです。

数字は、1つあるだけで景色が変わります。「先週は8件だった、今週は3件だ。何が起きた？」という問いが、その時から立ち上がります。

1つの数字が見えるだけで、経営の手触りが変わる。データを取り始めることの最大の効果は、ここにあります。

NUXIL がご支援した、ある製造業の会社の話です。

最初に取った数字は、「営業からの見積もり依頼が、どの取引先から、月に何件出ているか」だけでした。

それまで社長さんは、「特定の取引先からの依頼が多い気がする」という感覚レベルでしか把握していませんでした。実際にデータを見てみると、

これだけで、営業戦略が変わりました。受注率の低い1社への動き方を見直し、4位以降の取引先への接触頻度を増やす。1ヶ月後、見積もり依頼総数は変わらず、受注金額が15%伸びたそうです。

数字は1つあれば、隣の数字も知りたくなります。2つ、3つと取りはじめたあたりから、社長さんは「データで経営する」感覚を手にしていきました。

数字を1つ取り始めると、ほぼ確実に次の段階のニーズが出てきます。

これらが出てきた瞬間、Excel では追いつかなくなります。Webで動くダッシュボードや、専用の管理画面が必要になります。NUXIL がご支援するのは、まさにこの「Excel の次」を、お客様の業務に合わせて作ることです。

ただし、最初からダッシュボードを作るわけではありません。まず1つの数字を Excel でいいから取り始める。そこから始まります。

取り始めたあとの伸びは、思っているより早い。難しいのは、最初の1つの数字を決めて、「誰が、いつ、どこに入力するか」を決める、そのもっと手前です。そこさえ越えれば、残りは現場が動かしてくれます。

逆に、取らない限り、判断は感覚と勘に頼り続けます。それは悪いことではありません。けれども、勘の精度を上げる材料が、社長さんの机の上から増えていかないだけです。

「うちには数字がない」と感じていらっしゃる経営者の方は、まずは雑談ベースで構いません。いま一番、判断が止まっている1つの数字を、一緒に見つけるところからご一緒できます。