社長の頭の中を、AIが覚える。
答えるのは、社長が“承認”したことだけ。

健康食品メーカーの社長は、AIと会話しながら考えを練ってきました。商品のこと、代理店への伝え方、これからの事業の構想。会話の履歴には、社長の頭の中がそのまま残っています。

ところが社員や代理店から質問が来ると、答えられるのは結局社長ひとり。同じ説明を、相手を変えて何度もくり返すことになります。

1. AIが、会話を知識に分ける。履歴を会話ごとにまとめ直し、AIが「知識」の単位に整理します。整理した知識は410件になりました。

2. 社長が○×をつける。知識を1件ずつ、社員向け・代理店向け・消費者向けのどこに出してよいかを、社長が管理画面で判定します。1つの質問に3通りの回答案を並べて見せるので、社長の確認は1回で済む形にしています。

3. 承認した知識だけで答える。AIは、答えの根拠にした知識の番号を必ず示します。その番号が承認済みのものかをサーバー側で機械的に確かめ、外れていれば答えずに社長へ回します。